홈페이지제작을 의뢰할 때 웹 접근성은 납품 뒤에 고칠 항목이 아니라 계약서와 제작 의뢰서에 미리 적어 둘 요구사항입니다. 기준은 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2 준수로 명시합니다. 여기에 검수할 수 있는 핵심 항목을 함께 적습니다. 키보드 조작, 대체 텍스트, 색 대비, 양식 레이블, 오류 안내처럼 확인 가능한 항목을 구체적으로 적어 두면 추가 비용과 분쟁을 줄이는 데 도움이 됩니다.
홈페이지제작에서 웹 접근성은 왜 계약 단계부터 정해야 합니까?
웹 접근성은 디자인 시안, 화면 구조, 프로그램 코드에 모두 걸쳐 있습니다. 시안 단계에서 색 대비가 부족한 버튼을 확정하거나, 개발 단계에서 마우스로만 작동하는 메뉴를 만들면 나중에 고칠 때 화면 여러 곳을 다시 작업해야 합니다. 제작이 끝난 뒤 접근성을 요구하면 추가 과업으로 다뤄질 수 있어 비용과 일정 협의가 다시 필요해집니다.
국제 기준을 보면 무엇을 요구해야 하는지 판단하기 쉽습니다. W3C의 접근성 원칙 안내(WCAG 기반)는 접근성 요건을 인식의 용이성, 운용의 용이성, 이해의 용이성, 견고성이라는 네 가지 원칙으로 나누어 설명합니다. 의뢰서의 요구사항을 이 네 원칙에 따라 나누어 적으면 빠진 항목을 찾기 쉽고, 제작사와 같은 기준으로 의견을 주고받을 수 있습니다.
조작 방식도 처음부터 정해 두어야 합니다. W3C 접근성 원칙은 양식 입력을 포함한 모든 기능을 키보드로 조작할 수 있어야 한다고 설명합니다. 드롭다운 메뉴, 팝업 창, 슬라이드 배너, 문의 양식처럼 스크립트가 많이 쓰이는 부분은 이 원칙을 어기기 쉬우므로 설계 단계에서 키보드 동작을 정의해 두어야 합니다.
모든 사이트가 법적 접근성 의무 대상입니까?
모든 사이트가 의무 대상인 것은 아니며, 적용 대상과 시기는 시행령이 단계적으로 정합니다. 웹 접근성의 법적 근거는 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 제21조와 같은 법 시행령 제14조입니다. 법 제21조 제1항은 행위자가 생산·배포하는 전자정보와 비전자정보에 장애인이 동등하게 접근·이용할 수 있도록 수화, 문자 등 다양한 수단을 제공하도록 정합니다. 시행령 제14조는 「단계적 범위 및 편의의 내용」을 정하며, 그 수단의 하나로 접근성이 보장되는 웹사이트를 듭니다. 따라서 사업 형태(공공기관·법인·개인 등)에 따라 시행령 제14조의 어느 단계에 해당하는지를 법령 원문에서 확인합니다.
법적 의무가 없더라도 접근성을 갖추면 실익이 있습니다. 고령 이용자, 일시적으로 손을 다친 이용자, 화면이 작은 기기를 쓰는 이용자도 같은 개선의 혜택을 받습니다. 제목 구조가 정리된 페이지에서는 화면 낭독 프로그램 이용자가 제목 목록으로 원하는 내용에 바로 이동할 수 있습니다.
제작 의뢰서에는 어떤 접근성 항목을 적어야 합니까?
국내에서는 2022년 12월 국가표준으로 제정된 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2(KS X OT0003:2022)가 기준이 되며, 이 표준은 33개 항목을 제시합니다. 의뢰서에 「한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2 준수」라고 적고 핵심 항목을 함께 나열하면 업체가 과업 범위를 오해할 가능성이 줄어듭니다. 아래 표는 의뢰서에 넣을 만한 항목과 검수 방법을 정리한 것입니다.
| 요구 항목 | 의뢰서에 적을 내용 | 납품 시 확인 방법 |
|---|---|---|
| 대체 텍스트 | 의미가 있는 이미지에 내용을 설명하는 대체 텍스트를 넣고, 장식용 이미지는 읽지 않도록 처리 | 이미지 목록과 대체 텍스트 대조표 제출 요구 |
| 키보드 조작 | 메뉴, 팝업, 양식, 배너 등 모든 기능을 키보드로 조작 가능 | 마우스 없이 키보드(Tab·Shift+Tab·Enter·Space·방향키·Esc)만으로 주요 업무 수행 |
| 초점 표시 | 현재 선택된 요소가 눈에 보이도록 초점 테두리 유지 | Tab 키 이동 시 초점 위치가 화면에서 확인되는지 점검 |
| 색 대비 | 본문 글자와 배경의 명도 대비를 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2의 명도 대비 검사항목 기준에 맞게 설계 | 대비 측정 도구(글자와 배경의 명도 대비를 수치로 보여 주는 도구)로 주요 화면 측정 결과 제출 |
| 양식 레이블과 오류 안내 | 입력란마다 레이블을 연결하고, 오류 발생 시 원인과 수정 방법을 글로 안내 | 필수값을 비운 채 제출해 안내 문구 확인 |
| 제목 구조 | 페이지 제목과 소제목을 순서에 맞는 제목 태그로 작성 | 화면 낭독 프로그램(화면 글자를 소리로 읽어 주는 보조 기술)으로 제목 목록 탐색 |
표의 항목은 최소 범위입니다. 동영상을 게시한다면 자막이나 대본 제공 여부를, 회원가입이나 결제 기능처럼 제한 시간이 있는 기능이 있다면 시간을 조절하거나 연장할 수 있게 하는 요건을 추가로 적어 둡니다.
납품 전 검수는 어떤 순서로 진행해야 합니까?
검수는 자동 점검과 사람이 직접 하는 점검을 함께 해야 합니다. 자동 점검 도구는 대체 텍스트 누락이나 레이블 누락처럼 구조적인 오류를 빨리 찾아내지만, 대체 텍스트의 내용이 적절한지나 작업 흐름이 자연스러운지는 판단하지 못합니다. 다음 순서로 진행하면 누락을 줄일 수 있습니다.
- 대상 화면 선정: 메인, 주요 소개 페이지, 문의 양식, 회원 관련 화면처럼 이용 빈도가 높은 화면을 먼저 정합니다.
- 자동 점검: 접근성 점검 도구로 구조적 오류를 확인하고 결과를 기록합니다.
- 키보드 점검: 마우스를 쓰지 않고 문의 접수와 같은 주요 업무를 끝까지 수행해 봅니다.
- 화면 낭독 점검: 화면 낭독 프로그램으로 제목, 링크, 버튼이 의미 있게 읽히는지 확인합니다.
- 수정 및 재검수: 발견된 문제를 목록으로 전달하고, 수정 후 같은 절차로 다시 확인합니다.
계약서에는 검수 기간과 수정 횟수, 하자 보수 기간 중 접근성 오류를 포함하는지도 적어 두어야 합니다. 운영 중에 새 콘텐츠를 올리면 접근성이 다시 떨어질 수 있으므로, 관리자 화면에서 대체 텍스트를 입력하는 방법을 담당자에게 교육하는 과업도 함께 요구해 둘 필요가 있습니다.
웹 접근성 품질인증은 꼭 받아야 합니까?
웹 접근성 품질인증은 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2를 심사기준으로 삼아 접근성 수준을 인정하고 품질 마크를 부여하는 인증제도입니다. 인증은 사전심사·전문가심사·사용자심사 3단계로 진행되므로, 인증을 받으려면 공개 일정에 심사 기간을 미리 반영합니다. 유효기간은 인증일로부터 1년이며, 인증기관 목록은 위 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다. 모든 사이트가 인증을 받아야 하는 것은 아니므로, 발주처나 입찰 공고가 인증을 요구하는지 계약 전에 확인합니다. 인증이 필요하지 않은 경우에도 지침에 맞춘 제작과 정기적인 자체 점검으로 접근성을 유지할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
소규모 회사 소개 사이트도 접근성을 갖춰야 합니까?
법적 의무 대상인지는 시행령의 적용 대상 구분에 따라 다르지만, 대체 텍스트, 키보드 조작, 색 대비 같은 기본 항목은 처음부터 반영하면 사후 수정보다 작업 범위가 줄어듭니다.
이미 운영 중인 사이트는 어떻게 개선해야 할까요?
먼저 이용 빈도가 높은 화면을 대상으로 자동 점검과 키보드 점검을 진행해 문제 목록을 만듭니다. 그다음 수정 범위와 비용을 기준으로 우선순위를 정하고, 리뉴얼 계획이 있다면 그 의뢰서에 접근성 요구사항을 포함하는 방식이 합리적입니다.
템플릿형 제작 도구로 만든 사이트도 접근성을 확보할 수 있습니까?
템플릿의 기본 구조가 접근성을 고려했는지에 따라 결과가 크게 달라집니다. 도입 전에 메뉴와 양식을 키보드로 조작해 보고, 대체 텍스트와 제목 구조를 직접 설정할 수 있는지 확인해야 합니다.